Política de Retención y Eliminación de Datos

La presente Política establece los criterios aplicables a la conservación, retención, exportación y eliminación de la información almacenada en Gestiapp.

Su finalidad es garantizar un tratamiento responsable de los datos personales, respetando los principios de seguridad, confidencialidad y minimización de datos.

Esta Política complementa los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y los demás documentos legales de Gestiapp.

Esta Política resulta aplicable a toda la información almacenada en Gestiapp, incluyendo datos correspondientes a:

• instituciones;
• administradores;
• docentes;
• personal administrativo;
• padres, madres y tutores;
• alumnos;
• usuarios invitados;
• archivos;
• fotografías;
• documentos;
• comunicaciones;
• registros del sistema.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación activa entre la institución y Gestiapp.

Asimismo, determinados datos podrán conservarse durante el tiempo exigido por la legislación vigente o por obligaciones contractuales.

Toda la información incorporada por una institución permanece bajo su administración durante la vigencia del servicio.

La institución podrá acceder, consultar y administrar dicha información conforme a los permisos establecidos dentro de la plataforma.

Cuando una institución solicite la baja definitiva del servicio:

• podrá exportar previamente su información;
• conservará acceso a la plataforma únicamente durante el período establecido para completar dicho proceso, cuando corresponda;
• posteriormente los datos serán eliminados de forma permanente de los sistemas de Gestiapp, salvo aquellos cuya conservación resulte obligatoria por disposición legal.

Una vez eliminada la información, Gestiapp no podrá garantizar su recuperación.

Antes de la eliminación definitiva de la cuenta institucional, la institución podrá exportar la información disponible en los formatos habilitados por la plataforma.

Actualmente, Gestiapp permite la exportación de información en formato CSV y podrá incorporar nuevos formatos en futuras versiones.

La responsabilidad por la conservación de la información exportada corresponde exclusivamente a la institución.

Los padres, madres, tutores y demás usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación o mediante los canales de contacto habilitados.

La eliminación de la cuenta implicará la supresión de los datos personales asociados, salvo aquellos cuya conservación sea requerida por obligaciones legales, requerimientos judiciales o razones de seguridad.

La eliminación de información correspondiente a alumnos menores de edad deberá ser gestionada por la institución responsable o por quien posea legitimación suficiente conforme a la legislación aplicable.

Gestiapp podrá requerir validaciones adicionales antes de proceder a determinadas solicitudes.

Con el objeto de garantizar la continuidad del servicio, Gestiapp podrá mantener copias de seguridad temporales.

Dichas copias se utilizan exclusivamente para tareas de recuperación ante incidentes y serán eliminadas conforme a los procedimientos internos de la plataforma.

Las copias de seguridad no se utilizarán para reactivar cuentas eliminadas salvo que exista una obligación legal o un incidente técnico debidamente justificado.

Gestiapp podrá conservar información estadística o técnica que haya sido debidamente anonimizada y que no permita identificar directa o indirectamente a personas físicas.

Esta información podrá utilizarse para:

• análisis de rendimiento;
• estadísticas;
• mejora del servicio;
• desarrollo de nuevas funcionalidades;
• estudios internos.

Toda solicitud relacionada con la eliminación de datos personales podrá realizarse mediante los canales oficiales de contacto.

Gestiapp podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de ejecutar la solicitud.

La eliminación de datos podrá no efectuarse inmediatamente cuando exista obligación de conservar determinada información por:

• requerimientos legales;
• órdenes judiciales;
• investigaciones administrativas;
• prevención del fraude;
• protección de derechos de Gestiapp o de terceros.

Los procesos de eliminación de información son ejecutados mediante procedimientos destinados a impedir accesos no autorizados y reducir el riesgo de recuperación indebida de los datos eliminados.

La presente Política podrá actualizarse cuando resulte necesario por motivos legales, tecnológicos, operativos o de seguridad.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web oficial.

Consultas sobre privacidad y protección de datos: legal@gestiapp.com.ar

Soporte técnico: soporte@gestiapp.com.ar

Sitio web oficial: https://gestiapp.com.ar