Política de Pagos y Comisiones

La presente Política regula el funcionamiento de los pagos realizados a través de Gestiapp, así como las comisiones correspondientes a la utilización de la plataforma.

Esta Política complementa los Términos y Condiciones de Uso y resulta aplicable a todas las instituciones que utilicen funcionalidades relacionadas con cobranzas, cuotas, pagos y demás servicios económicos ofrecidos por Gestiapp.

Gestiapp es una plataforma tecnológica que facilita la gestión administrativa y la integración con proveedores externos de servicios de pago.

Gestiapp no actúa como entidad financiera, banco, billetera virtual, procesador de pagos ni administrador de fondos de terceros.

Los pagos son procesados exclusivamente por proveedores autorizados, como Mercado Pago u otros que puedan incorporarse en el futuro.

En ningún momento los fondos correspondientes a las instituciones son administrados o retenidos por Gestiapp.

Cuando un padre, madre, tutor u otro usuario realiza un pago mediante la plataforma:

• el pago es procesado por Mercado Pago;
• la acreditación de los fondos depende exclusivamente de Mercado Pago;
• las validaciones de identidad, seguridad y prevención de fraude son responsabilidad del proveedor de pagos;
• Gestiapp únicamente facilita la integración tecnológica entre las partes.

Cada institución es la única responsable de:

• definir los importes de las cuotas;
• generar conceptos de cobro;
• administrar vencimientos;
• gestionar descuentos;
• otorgar becas o bonificaciones;
• reclamar pagos pendientes;
• emitir comprobantes cuando corresponda;
• responder consultas de padres o tutores relacionadas con los pagos;
• gestionar devoluciones;
• resolver contracargos (chargebacks);
• atender reclamos administrativos relacionados con las cobranzas.

Gestiapp no interviene en la relación económica entre la institución y sus usuarios.

Por la utilización de la plataforma, Gestiapp podrá percibir:

• una suscripción mensual;
• una suscripción anual;
• planes personalizados;
• comisiones por determinados servicios;
• cargos adicionales previamente informados.

Actualmente, Gestiapp aplica un cargo fijo por cada cuota mensual abonada, conforme al plan contratado por la institución.

Dicho cargo no se aplica, salvo indicación expresa, sobre pagos correspondientes a:

• eventos;
• viajes;
• rifas;
• colectas;
• actividades especiales;
• campañas solidarias;
• otros conceptos extraordinarios.

El valor vigente de las comisiones será informado oportunamente y podrá ser actualizado conforme a las condiciones comerciales de Gestiapp.

Las comisiones, impuestos, retenciones, percepciones y demás cargos aplicados por Mercado Pago o cualquier otro proveedor de pagos son independientes de las comisiones cobradas por Gestiapp.

Cada institución acepta que dichos importes son determinados exclusivamente por el proveedor correspondiente.

La disponibilidad de las funcionalidades de pago depende del correcto funcionamiento de los servicios prestados por terceros.

Gestiapp no garantiza la disponibilidad continua de Mercado Pago ni de cualquier otro proveedor de pagos integrado.

Las interrupciones, demoras o fallas originadas en dichos servicios no serán responsabilidad de Gestiapp.

Los pagos podrán ser rechazados por el proveedor correspondiente por diversos motivos, incluyendo:

• fondos insuficientes;
• medidas antifraude;
• datos incorrectos;
• límites operativos;
• restricciones del medio de pago;
• decisiones adoptadas por el proveedor de pagos.

Gestiapp no posee facultades para modificar, aprobar o revertir dichas decisiones.

Las controversias relacionadas con pagos, desconocimientos de consumos, contracargos, devoluciones o reclamos financieros deberán ser gestionadas entre:

• el usuario pagador;
• la institución correspondiente;
• el proveedor del servicio de pagos.

Gestiapp no actúa como mediador ni participa en dichos procedimientos.

Cada institución será exclusivamente responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, tributarias, contables y administrativas derivadas de las operaciones realizadas mediante la plataforma.

Gestiapp no brinda asesoramiento impositivo ni contable.

Gestiapp podrá actualizar sus precios, comisiones o planes comerciales cuando resulte necesario.

Toda modificación será comunicada a las instituciones con una antelación razonable antes de su entrada en vigencia.

La continuidad en el uso del servicio implicará la aceptación de las nuevas condiciones económicas.

Gestiapp podrá suspender temporalmente las funcionalidades relacionadas con pagos cuando resulte necesario por motivos de:

• mantenimiento;
• seguridad;
• cumplimiento normativo;
• actualización tecnológica;
• requerimientos de proveedores externos;
• fuerza mayor.

Gestiapp no será responsable por:

• errores en los importes definidos por las instituciones;
• pagos rechazados;
• pagos duplicados;
• demoras en acreditaciones;
• retenciones aplicadas por terceros;
• bloqueos de cuentas de Mercado Pago;
• contracargos;
• devoluciones;
• conflictos económicos entre instituciones y usuarios.

La presente Política podrá ser modificada cuando resulte necesario por razones comerciales, legales, operativas o tecnológicas.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web oficial.

Consultas comerciales: soporte@gestiapp.com.ar.

Consultas legales: legal@gestiapp.com.ar.

Sitio web oficial: https://gestiapp.com.ar